为加快推进基层治理现代化,全面提升社区服务水平,望城区月亮岛街道天鹅塘社区积极探索实践新时代“枫桥经验”,运用“三邻工作法”,为居民提供精细化、高效化服务,进一步激活了城市社区治理的“神经末梢”,从源头上预防和减少矛盾纠纷,为广大居民创造了幸福、安全、宜居的生活环境。

搭建“连心桥”,融洽“邻”里情

“社区举办这种公益活动,让我们在家门口学知识、学技能,还能收获好心情,真的太感谢啦!”2023年,社区工作者在翡翠花园小区组织开展了“‘手指上的舞蹈’,助力孕期好心情”知识讲座,不少孕妈妈慕名而来。活动中,志愿者生动讲解了孕晚期护理和分娩的相关知识,并教授了孕产妇手指操,用以缓解孕产期的负面情绪和关节疼痛。

翡翠园小区开展社区公益活动,不少孕婴家庭慕名而来

近年来,天鹅塘社区以宣传聚人心,建设了以学法宣传区、文化体验区、普法互动区和雷锋驿站为主体的法治文化园,让居民在休闲之际感受法治文化熏陶。社区还充分利用公共场地资源,通过巧妙改造将其转变为利用率更高的民生设施,搭建起社区治理的“连心桥”。如在闲置的架空层打造了“睦邻会客厅”和“楼栋俱乐部”,并于“会客厅”成功化解了邻里矛盾30余起,有效融洽了“邻”里情。同时,社区坚定不移推行网格治理,根据居民特点,将7个三级网格精准划分成61个四级微型网格,200余名民情信息员与居民保持紧密联系,实现“民呼我应”。

干好“微实事”,赢得“邻”里赞

“没想到普法还可以这样做!这样的普法通俗易懂,我们很喜欢!”天鹅塘社区的刘娭毑是社区普法节目《娟娟普法》的忠实粉丝,她不仅自己追看这个节目,像年轻人一样“催更”,还将节目转发给自己身边的好朋友,邀请大家一起观看、学习法律知识。

天鹅塘社区积极探索互联网传播新技术,精心策划并制作了一系列普法视频节目,并纳入到《娟娟普法》的新栏目中,收获了居民的热情点赞。

居民正观看“娟娟普法”栏目

天鹅塘社区积极办好“微实事”,通过“既有小区”项目建设、“标准化物业”建设、争取“民生微实事”项目资金等方式,在硬件和软件上同时发力,打通信访“堵点”,解决群众“难点”,让品牌活动遍地开花,让居民持续受益。同时,搭建 “星光”议事平台,征集23部法律草案意见,收集意见建议79条,被省、市采纳3条。在《娟娟普法》获得认可后,社区继续推陈出新,探索创意普法,拓展线上阵地,打造“七彩治理小课堂”等品牌,实现“多方联动,同心共治”,不断奏响社区和谐邻里“幸福曲”。

培育“善治红”,汇聚“邻”里智

天鹅塘社区位于望城区与湘江新区交汇地带,风光秀美,小区入住率持续保持高位。为进一步增强居民的获得感、幸福感、安全感,天鹅塘社区以党建聚合力,积极探索基层治理的新路径、新模式。

“社区治理得好不好,关键在基层党组织、在广大党员。如果我能当选业委会负责人,我将在小区管理中更多地发挥党员作用,发动党员为居民做好服务。”金色阳光党支部书记梁恒庆,长期致力于基层志愿服务工作,在得知金色阳光家园小区将进行业主委员会选举的消息后,他自告奋勇发表了竞聘宣言。

社区顺应群众呼声,积极参与并严格监督此次业委会竞聘活动,帮助金色阳光家园小区选出了首届业委会。经过严格筛选,共选出5名正式委员和2名候补委员,其中党员占6名,成功组建了“红色业委会”,形成了“社区党总支—小区党支部—业委会—物业公司”的闭环管理模式,进一步强化了党建引领基层治理水平。

普法志愿者走进金色阳光家园小区开展普法宣传活动

在探索基层现代化治理过程中,天鹅塘社区依托雷锋哨平台,通过“网格吹哨,部门报到”的形式,整合区直部门资源,做到事事有回应、件件有着落;从“五老四青”人员中优先推选楼栋长,组建了一支100余名“楼栋善治红管家”队伍,为楼栋议事表决提供强力保障;积极推行“联勤、联防、联调、联打”举措,用“邻里智”解决了外瓷砖脱落、设施老化、公共区域收费等问题;邀请专业律师为辖区科学制定《小区机动车管理办法》和《电动车管理办法》,解决了群众反映强烈的小区乱停乱放问题;充分吸纳心理咨询师、法律工作者、专业义工等能人志士为居民服务,化解家庭矛盾;组建了一支40余名“雷锋义警”队伍,守护居民生命财产安全。

社区志愿服务队开展反诈宣传

近年来,天鹅塘社区深入实施党建引领楼栋微治理工作,在实践中探索形成的“三邻工作法”培育了邻里情、汇聚了邻里智、收获了邻里赞,成功解锁了居民幸福密码。