── 甘井子社区学院培育管理品牌记实

　　社区教育是一种新型的教育形式，承载着对旧有教育体系无力顾及群体的教育功能，是终生教育体系的重要组成部分。甘井子社区学院作为全区社区教育的引领者，主要承担本区中小学生校外教育、青年人学历补偿教育、部分在职人员继续教育、特殊人群普惠教育以及中老年朋友休闲文化教育等服务任务。学院工作的特点是：开拓为基、管理为主、任务繁杂、超越时空。开拓为基，是指课程设置、生源招收、师资聘用、管理实务都必须主动去开拓，否则就失去了生存的基础；管理为主是指作为一个办学实体，并非独立承担全部教育教学工作，更多的是通过各方面的合作完成任务，学院主要提供教学组织、教学管理和助学服务，因此每一位员工都必须是称职的管理者；任务繁杂是指教育服务对象层次多、人数多，开设课程的层次多、门类多、在职人员少、管理难度大；超越时空是指在很多时候，学院组织、管理和助学的行为，不是发生在与服务对象面对面的现场，而是需要借助现代信息技术手段来完成。

　　面对这样一个特殊的单位，如何实现有效的管理是对新一届领导班子的挑战。机械套用常规的管理模式显然效果不佳。刚性管理虽然力度大，但却难以赢得民心。柔性管理也许人心畅快，但是约束力却难以保证。社区学院领导班子在实践中逐步探索并确立了一种全新的管理品牌，这就是——“品资讯，架心桥、点心灯”。

一、主要做法

　　1、人人写资讯——让思想观念显性化

　　学院倡导人人都是宣传员，号召大家把自己工作中的所见、所闻、所思、所做、所感，以资讯的形式写出来。并且规定了每人每月至少写2篇资讯。在实践中所有员工都按时完成了资讯撰写任务。绝大多数同志超额完成了投稿任务。有的同志周周写资讯，甚至一周内投稿2篇以上。学院全年资讯稿件超过700篇。资讯内容包括个人学习心得、工作设想、情况通报、赞美身边人和事、抒发情怀、阐述理论观点等等，可谓包罗万象。每一篇资讯都是员工思想的表白和真情的吐露。写资讯的过程是大家认真反思的过程，也是思想观念不断升华的过程。

　　2、多处登资讯——让信息共享便捷化

　　为了便于大家相互学习交流，我们把员工提供的资讯稿件方别发表在学院的网站、橱窗、院报和校园展示系统上。对于力作佳文则推荐到市级以上报刊、杂志、网站发表。让每个人都拥有更大的表现舞台，让大家的相互学习借鉴更加便捷。

　　3、人人读资讯——让学习交流普遍化

　　对个人而言，写资讯是在争取一个展示自我的机会。对群体而言人人读资讯是学习他人长处、不断丰富自己的捷径。现在大家读资讯、议资讯已经蔚然成风。

　　4、院长评资讯——让赏识关爱经常化

　　院长评资讯成为每周一行政例会上雷打不动的保留项目。院长精心准备点评稿子，使点评活动言之有据。利用周末休息时间，院长仔细阅读本周内发表的每一篇资讯文章，写出详细的评语。有时院长的评语甚至超过了原文的字数。一年下来，院长的点评语录有30多本，累计30多万字。点评立足于赏识关爱这个基点，寻找闪光点弘扬正能量。尝试多维度评价，全面激励员工的积极性。析文——欣赏文章的表现手法、美词佳句；评人——赞许作者的工作态度、工作能力和工作业绩；议事——肯定资讯中所赞美的人和事；叙情——畅谈同事缘、工作情；说理——匡扶正义、指点迷津。院长评资讯在干群之间架起了连心桥，起到了点心灯的效果。

　　5、资讯再发酵——让管理成果最大化

　　如果说在“品资讯”活动中写、刊、读、评追求的是管理的即时效果的话，那么让优质资讯再发酵则是追求管理效益最大化。为了使“品资讯”活动发挥出更大的功效。学院开展季度好资讯评选活动，摘录资讯中的名言佳句，在校园展示系统进行循环回放，让好资讯再度发力。在年末开展信息报道工作专项评比活动，总结表奖宣传工作先进集体和优秀个人，让在宣传报道工作中有作为的人再度得到赏识关爱。与此同时，许多员工还就阅读已有资讯或者院长点评过程中所形成的新观点、新体会、新做法再次进行挖掘，形成了更有价值的新资讯，产生了管理的倍增效应。

二、主要成效

　　“品资讯，架心桥，点心灯”活动开展一年以来深得人心。目前写资讯、读资讯、议资讯、听院长评资讯，已经成为每一位员工不可或缺的部分。特别是一般员工因为自己写了资讯而获得参加周一学院行政例会的机会，聆听院长点评自己的资讯，已经成为一种企盼。院长通过读资讯在第一时间掌握第一手资料，牢牢把握了决策、管理的主动权。通过每周评资讯将自己的管理理念和工作要求及时的、持续的贯彻下去，变成员工的共同愿景，达成了有效管理的目标。“品资讯，架心桥，点心灯”已经成为社区学院行之有效的重要管理方式。此项管理措施的功效还体现在以下几个方面。

　　1、大事小事事事有回应——管理无死角

　　资讯作者的全员性、资讯内容的广泛性、资讯品评的及时性，使得学院内部大事小事事事有回应，干部群众人人都在镜头里。实现了管理要素的全覆盖，管理时空的全把控。

　　2、干部群众心心皆相印——情感无间隔

　　干部群众以资讯这种方式客观公正的谈看法、议想法、抒情感、阐观点，大家在地位上是平等的，思想观点是发自肺腑的，情感吐露是坦荡真诚的。院长评资讯本意是善良的，语言是中肯的，情感是真挚的。在这样的范围中，大家品出了心相通、意相投的效果。

　　3、你慧我卓高见被推崇——观念有共识

　　人在认识方面的差异是客观存在的。在积极的交流中，高明的见解被大家所认识、所接受、所推崇，于是达成了先进观念上的共识。将个性化的差异转变成了团队的优势。在社区学院“品资讯，架心桥，点心灯”活动理同如此。

　　4、他誉你赞能人得赏识——动力有源泉

　　由于品资讯的主调是赏识关爱，因此绝大多数文章充满了赞许、鼓励、肯定和颂扬的溢美之词。赞美别人带给自己一缕阳光，被别人赞美获得心灵的满足。在赞美和被赞美过程中，滋生了源源不断的前进动力。

　　5、我能他巧高招被借鉴——能力有提高

　　在学院的资讯中，有大量的内容是反映工作设想、工作方法和工作经验的文章。在“品资讯，架心桥，点心灯”活动中，那些高招、巧招、妙招，深深吸引着大家的眼球，成为积极效仿的对象。此举大大提高了员工的业务能力。

三、创新亮点

　　1、观点新。赏识关爱是成功之母。管理的要义在于赢得人心。最有效的管理孕育在日常交流之中……。这些观点已经超越了纯古典管理理论和科学行为主义理论的范畴，为创建新的管理模式提供了有效的理论支撑。

　　2、载体新。聚焦“资讯”这根主线，穿起学院人、事、情、理诸多事务，实现了管理元素的全覆盖。

　　3、做法新。围绕写、刊、读、评、品一条龙连贯动作，形成了自主启动、身心齐动、干群互动、周期律动的运行机制，达成了干部和员工心同向、路同轨的目的。

　　4、成果新。“品资讯，架心桥，点心灯”活动，处处充满了欣赏之情、善待之意、关心之举、理解之策、宽容之心、学习之机、借鉴之措。品出了感动、品出了干劲、品出了共识、品出了同心同德共同进步的校风。在活动中形成了学院“旗手精神”、“亮剑精神”、 “小草精神”、“绿叶精神”、“钉子精神”等独特的精神风貌。

　　通过“品资讯，架心桥，点心灯”活动，员工想干事的愿望更加强烈，会干事、干成事的本领更加强大。基于此，学院社区教育基础更牢固了，作为更大了，声誉更响了，品牌更靓了。无数个国家级认可的成果和国家级社区教育示范区的标识，彰显着甘井子区社区教育不俗的实力。职业技能培训市场拓展了，体量增加了，影响扩大了。普惠培训项目由八个增加到十四个，行业培训由单项到数项，年培训人数达到一千二百多人次。学历教育规模扩大了、质量提升了、效益增加了。电大系统管理先进单位、奥鹏全国卓越服务团队的头衔便是最好的佐证。